Veelgestelde vragen
Hoe werkt het?
- Alle prijzen zijn inclusief BTW.
- Voor het verzenden kunnen kosten in rekening worden gebracht welke u voor het betalen kunt inzien en moet kiezen.
- U kunt op onze webshop eenvoudig rondkijken en goederen – direct uit voorraad - bestellen.
- Orders gedaan op werkdagen voor 15:00 en voldaan met een Ideal betaling worden dezelfde dag met PostNL verzonden.
- U kiest in het “check uit” scherm of u de bestelling wilt ophalen of laat opsturen en op welke wijze u wilt betalen.
- U kunt betalen d.m.v. een gewone bankoverschrijving, Ideal, bancontact en contant/PIN bij ophalen.
- Natuurlijk kunt u uw bestelling ook doorgeven per email en uw goederen bij ons – alleen op afspraak - ophalen.
- Mocht er tijdens het bestellen iets niet goed zijn gegaan ... geen probleem! Mail ons en wij zetten het recht. In het ergste geval boeken wij u betaling direct terug!
- Wij verzenden zoveel mogelijk en mits het veilig kan in de eigen verpakking. Transceivers en portofoons worden dubbel verpakt en opgevuld met beschermingsmateriaal (bubbels. kartonribbel en noppenfolie).
- Standaard verzenden wij alles volledig verzekerd met PostNL.
- U krijgt na uw bestelling van PostNL een email met Track&Trace code.
- U kunt bij PostNL inloggen en eventueel zelf aangeven wanneer en waar uw pakket mag worden afgeleverd. Kan zelfs bij Albert Heijn!
** Particulieren
- Wij verzenden alleen naar Nederland en Belgie en landen buiten de Europese Unie. Dus bv niet naar particulieren in Duitsland.
** Bedrijven
- Bedrijven in de Europese unie kunnen BTW verlegd inkopen. Stuur ons een mail.
Hoe bestel ik een artikel?
Indien u uw keuze(s) heeft gemaakt dan doet u deze artikelen in de winkelwagen. Vervolgens klikt u op “afrekenen” of klikt rechtsboven op de “winkelwagen”. U komt dan in het “check out” scherm. Was u al klant, log dan in. Geen klant? Dan dient u zich te registreren. In het midden ziet u de verzendopties met kosten en rechts staan de betaal mogelijkheden.
Wat is Ideal?
Ideal is een betaaloptie gemaakt door praktisch alle Nederlandse en Belgische banken. Met Ideal komt u terecht in uw eigen internet bankprogramma (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers). Het voordeel hiervan is dat u geen gegevens meer hoeft in te vullen. Dus u hoeft geen rekeningnummers, bedragen, ordernummers etc. in te vullen. Dit gaat helemaal automatisch en bovendien via een 100% beveiligde verbinding (SSL 1024Bits). Zie de Ideal website voor meer informatie: http://www.ideal.nl/consument/?s=wat Daarnaast worden bestellingen welke zijn betaald met Ideal en gedaan op werkdagen voor 15:00 dezelfde dag nog verzonden. Nederlandse en Belgische klanten hebben dan de bestelling in 99% v/d gevallen de volgende dag in huis (maandag t/m zaterdag).
Hoeveel kost het verzenden?
Dit hangt af van het gewicht en eventueel de waarde indien u het met verzekering wilt laten verzenden. Omdat alle artikelen bij ons ingevoerd zijn met hun gewicht en prijs rekent onze website dit automatisch voor u uit. Wij verzenden met PostNL en hebben een Priority Agreement. Onze pakketten gaan voor alle andere! Ietsje duurder maar wel in Nederland en Belgie de volgende dag levering!
Hoe veilig is winkelen op de Hamshop website?
Vanaf het moment dat u inlogt of registreert komt u in een beveiligde omgeving. U herkent dit aan het veranderen van het adres (URL) van HTTP naar HTTPS. De S staat voor SSL (Secure Sockets Layer – zie: http://nl.wikipedia.org/wiki/Secure_Sockets_Layer Bovendien komt er in uw taakbalk (rechts van de URL en of onderin) een pictogram van een slotje in beeld. SSL is een wereldwijde internet beveiligingsprotocol. U bent dan, net zoals bijvoorbeeld met uw bank, verbonden via een 100% beveiligde verbinding. Als u op het slotje van onze website klikt op het slotje ziet u dat wij een SSL certificaat hebben. Een verbinding via Secure Sockets Layer garandeert het veilig gebruiken van websites en transacties op internet. Een SSL verbindingprotocol zorgt ervoor dat de verbinding echt en alleen tussen de klant en de webshop is en bovendien wordt versleuteld (gecrypteerd) waardoor deze volstrekt ontoegankelijk zijn voor derden.
Welke garantie heb ik bij Hamshop?
Op producten met een waarde tot 200.-€ geeft Hamshop 12 maanden garantie. Producten met een hogere waarde 24 maanden. Bij gebruikte producten is het per product verschillend maar staat het expliciet vermeld bij het product.
Ik heb bij Hamshop een nieuw apparaat gekocht, aangesloten en hij doet helemaal niets! Wat nu?
Dit komt tegenwordig nooit meer voor. Mocht het je overkomen informeer ons direct en wij regelen alles.
Kan ik bij Hamshop apparatuur bekijken en of uitproberen?
Natuurlijk kunt u gewoon bij Hamshop apparatuur bekijken en zelfs uitproberen. Dit alles geheel vrijblijvend maar wel op afspraak. Wij zijn in principe een Webshop maar u bent van harte welkom. Zie ook de feedback op oa.a google en onze Hamshop webshop.
Heeft Hamshop alles op voorraad?
In principe heeft Hamshop alles op voorraad. Zelfs apparatuur uit het hoge segment! Vandaag voor 15:00 bestelt en voldaan met Ideal wordt dezelfde dag verzonden.
Doet Hamshop reparaties?
Uiteraard! Zie de alinea’s hieronder:
Waar kan (moet) ik terecht met problemen binnen de garantietermijn?
Een probleem (mankement) binnen de garantietermijn kunt u alleen bij ons claimen. U dient een schriftelijke (e-mail) omschrijving te maken van het probleem waarna wij u eventueel verzoeken om het betreffende apparaat naar ons of naar Hamradioservice te verzenden/brengen. Na onderzoek en een eventuele reparatie informeren wij u en kunt u het apparaat weer ophalen of terug laten sturen. Alle verzendkosten van en naar ons zijn voor uw rekening.
Waar kan ik terecht met problemen buiten de garantietermijn?
Voor apparatuur waar geen garantie meer op zit kunt u terecht bij Hamradioservice www.radioamateurshop.nl te Oldebroek. De eigenaar Leo Duursma (PA0LMD) is een vakkundige reparateur die zijn sporen ruimschoots heeft verdiend. Al sinds jaren herstelde hij al apparatuur voor Hamshop welke niet meer onder de garantie van de fabrikant vielen. Uiteindelijk was er een overeenkomst tussen Yaesu, Hamshop en Hamradioservice waardoor zelfs onder fabrieksgarantie vallende apparatuur herstelt mag worden met behoud van garantie en kosteloze vervanging van defecte onderdelen. Het voordeel voor de klant is dat reparatietijd via deze wijze aanzienlijk korter is en minder verzendingen van kostbare apparatuur. Bovendien staan wij rechtstreeks in contact met Yaesu en Icom servicecenters waardoor backup is gegarandeerd. Voor reparaties en of onderdelen kunt u Leo rechtstreeks benaderen via info@hamradioservice.nl